PHÖNIXMICHAELA POLLAK
DEEN
Erstgespräch
OFFIZIELLER START 2027

FÜR EINZELUNTERNEHMEN & KLEINE UNTERNEHMEN

Vertrauen beginnt
mit Verstehen.

PHÖNIX macht sichtbar, wo im Arbeitsalltag Zeit, Informationen und wertvolles Erfahrungswissen verloren gehen. Wir bereiten die Erkenntnisse verständlich auf und richten auf Wunsch passende Dokumentationslösungen sowie digitale und KI-gestützte Standardwerkzeuge ein.

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PHÖNIX – Michaela Pollak, Berg, Weg und Stern

Daraus entstehen Klarheit,
Zeit und neue Leichtigkeit.

WEITER ENTDECKEN 01

01 — MEIN ANSPRUCH

Entwicklung beginnt dort,
wo Klarheit entsteht.

Wenn im Tagesgeschäft Zeit und Orientierung fehlen, werden Informationen schwer auffindbar und wiederkehrende Aufgaben unnötig aufwendig. PHÖNIX hört zu, führt strukturierte Gespräche und macht unterschiedliche Sichtweisen sichtbar.

KI beziehen wir dort ein, wo sie Informationen ordnen, Dokumentation erleichtern und Menschen im Arbeitsalltag spürbar entlasten kann. Die Entscheidungen und die Verantwortung bleiben immer beim Menschen.

02 — LEISTUNGEN

Was PHÖNIX für Ihr
Unternehmen tut.

Der Einstieg ist die PHÖNIX Klarheitsanalyse. Sie macht sichtbar, was bereits gut funktioniert, welche Muster sich im Arbeitsalltag wiederholen und wo Informationen oder wertvolles Erfahrungswissen schwer zugänglich sind. Sie erhalten eine verständliche Bestandsaufnahme und entscheiden selbst, welche Themen Sie weiterverfolgen möchten.

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DER EINSTIEG

PHÖNIX Klarheitsanalyse

Strukturierte Betriebsbefragung, Wissens- und Digitalisierungscheck

Wir führen strukturierte Gespräche mit Ihnen und – wenn vorhanden – mit ausgewählten Mitarbeitenden. Dabei erfassen wir wiederkehrende Fragen, Informationswege, bestehende Dokumentationen und bereits eingesetzte digitale Werkzeuge.

Sie erhalten einen schriftlichen Klarheitsbericht:

  • Was funktioniert bereits gut?
  • Welche wiederkehrenden Muster wurden sichtbar?
  • Wo gehen Zeit, Informationen oder Erfahrungswissen verloren?
  • Welche Dokumentations- oder digitalen Möglichkeiten kommen infrage?
Ergebnis: Sie erhalten eine klare und nachvollziehbare Übersicht. Sie selbst entscheiden, welche Themen für Ihr Unternehmen wichtig sind.
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WISSEN & DOKUMENTATION

Wissen sichtbar und nutzbar machen

Wir erfassen bereits bestehende und vom Unternehmen festgelegte Abläufe sowie das Erfahrungswissen der beteiligten Menschen.

Daraus können beispielsweise entstehen:

  • verständliche Arbeitsanleitungen
  • Checklisten und Vorlagen
  • Übergabe- und Vertretungsunterlagen
  • Einschulungs- und Onboarding-Unterlagen
  • Kunden-FAQs und Antwortvorlagen
  • eine übersichtliche digitale Wissensablage

Die fachlichen Inhalte werden vom Unternehmen bereitgestellt und freigegeben. PHÖNIX macht dieses Wissen verständlich, auffindbar und praktisch nutzbar.

Ergebnis: Wissen bleibt erhalten, Informationen werden leichter gefunden und wiederkehrende Tätigkeiten sind nachvollziehbar dokumentiert.
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DIGITALE ENTLASTUNG

Bestehende Werkzeuge praktisch einrichten

PHÖNIX entwickelt und hostet keine eigene Software. Wir verwenden bewährte Standardwerkzeuge und richten sie passend zu den Bedürfnissen des Kunden ein.

Je nach Bedarf entstehen beispielsweise:

  • eine Kundendatei in Excel oder Google Sheets
  • eine Aufgaben- und Zeitübersicht
  • eine strukturierte digitale Ablage
  • Vorlagen und Dropdown-Felder
  • einfache Auswertungen und Erinnerungslogiken
  • ein Wissensbereich in Microsoft 365 oder Google Workspace
  • eine Prompt-Bibliothek für wiederkehrende Aufgaben

Der Kunde befüllt und pflegt seine echten Kunden- und Zeitdaten grundsätzlich selbst. PHÖNIX übernimmt die Einrichtung, Dokumentation und Online-Einschulung.

Ergebnis: Bestehende digitale Werkzeuge werden verständlich, übersichtlich und im Arbeitsalltag wirklich nutzbar.

MENSCH & KI

Der Mensch versteht
den Kontext.
KI hilft beim Ordnen.

KI kann Informationen strukturieren, Dokumentation erleichtern und bei wiederkehrenden Aufgaben unterstützen. Sie ersetzt weder Erfahrung noch Gespräche, Verantwortung oder menschliche Entscheidungen.

KI unterstützt Menschen.
Sie ersetzt sie nicht.

03 — ARBEITSWEISE

Menschlich im Dialog.
Klar im Vorgehen.

PHÖNIX beginnt nicht mit einer fertigen technischen Lösung. Wir hören zu, erfassen den Arbeitsalltag und bereiten die sichtbaren Muster neutral und verständlich auf. Sie entscheiden, welche Themen Sie weiterverfolgen möchten. Auf Wunsch setzen wir die ausgewählte Dokumentations- oder digitale Lösung gemeinsam mit Ihnen um.

  1. 01
    Verstehen Was funktioniert bereits gut? Welche Fragen und Unterbrechungen wiederholen sich? Wo liegt wichtiges Wissen?
  2. 02
    Einordnen Wir führen die Erkenntnisse aus den Gesprächen zusammen und stellen wiederkehrende Muster nachvollziehbar dar.
  3. 03
    Entscheiden Sie bestimmen, welche Handlungsfelder für Ihr Unternehmen wichtig sind und welche Lösung umgesetzt werden soll.
  4. 04
    Umsetzen PHÖNIX erstellt die vereinbarte Dokumentation oder richtet das ausgewählte digitale Werkzeug ein. Anschließend erhalten Sie eine verständliche Anleitung und Online-Einschulung.
20Jahre Erfahrung
im Bankwesen

04 — MICHAELA POLLAK

Ich höre zu,
bevor ich nach einer
Lösung suche.

Ich bin Michaela Pollak und bringe rund 20 Jahre Berufserfahrung im Bankwesen mit. Dabei habe ich immer wieder erlebt, wie wichtig es ist, den Menschen zuzuhören, die täglich mit Informationen, Kundenfragen und Arbeitsabläufen umgehen.

Häufig steckt wertvolles Wissen in einzelnen Köpfen oder ist auf unterschiedliche Ablagen, Notizen und Systeme verteilt. PHÖNIX macht dieses Wissen sichtbar und übersetzt es in verständliche Dokumentationen und praktisch nutzbare digitale Arbeitsmittel.

Meine Stärken liegen in der Problemlösung, Recherche, Wissensvermittlung und Kommunikation. KI unterstützt mich beim Strukturieren und Dokumentieren. Die Gespräche, die verständliche Aufbereitung und die Verantwortung bleiben bewusst menschlich.

01 Menschen wertschätzen02 Wissen bewahren03 Klarheit schaffen
Lernen wir uns kennen

05 — KONTAKT

Was möchten Sie
leichter machen?

PHÖNIX startet offiziell 2027. Wenn Sie sich schon jetzt unverbindlich austauschen oder den Start vormerken möchten, freue ich mich auf Ihre Nachricht.

kontakt@phoenix-mp.at